News

REHAU verbessert durch Enterprise Alert Reaktionszeiten bei IT-Störfällen

16. April 2014

Die REHAU AG + Co suchte für den IT-Betrieb in Rehau, Deutschland, nach einer Lösung um IT-Mitarbeiter beim Auftreten von kritischen Ereignissen im Netzwerk- und Serverumfeld zuverlässig und automatisch zu benachrichtigen und zu alarmieren. Die Lösung sollte die 2-Wege-Alarmierung per Email und SMS ermöglichen sowie einfach mit den bestehenden IT-Managementsystemen HP Openview und das zukünftige Monitoring-Produkt Microsoft System Center Operations Manager integriert werden können. REHAU entschied sich für Derdacks Enterprise Alert.

Christian Baier, Head of Information Technology Infrastructure Group bei REHAU, über Enterprise Alert: “Als Zulieferer der Automobilindustrie sind wir auf zeitnahe und zuverlässige Störungsmeldungen angewiesen. Diese Alarmierung ist durch Enterprise Alert sichergestellt und die Reaktionszeiten wurden dadurch verbessert.”

REHAU_Logo_160px

 


Derdack implementiert Rauchsignal-Technologie um IT Servicemitarbeiter zu alarmieren

1. April 2014

Derdack, führender Anbieter von Software für die zuverlässige Alarmierung und mobiles Störfallmanagement, kündigt heute an, dass nach langer Forschungsarbeit Rauchsignal-Technologie in Zukunft in der Enterprise Alert® Software verfügbar sein wird. Damit können kritische Alarme an Servicetechniker kommuniziert werden, die außer Haus sind. Rauchsignale, so wie sie seit Tausenden von Jahren zur Anwendung kommen, haben sich als effektivste Form der Benachrichtigung über große Distanzen erwiesen. Die Anwendung in den Bereichen IT, Produktion, Versorger ist daher naheliegend.

“Wir sind stolz, dass wir diese fortgeschrittene Technologie nun beherrschen und sie unseren Kunden als Teil unserer Software zur Verfügung stellen können. Unser Forschungen haben nachgewiesen, dass Rauchsingale am effektivsten und zuverlässigsten sind.” sagt Matthes Derdack, CEO DERDACK.

Mehr über Enterprise Alert

PS. April, April!

Smoke

 


Automatisierte & mobile Alarmierung für Energie-, Versorgungs- und Entsorgungsunternehmen

25. März 2014

Unternehmen der Energie-, Versorger- und Entsorger-Branche sehen sich als Betreiber kritischer Infrastrukturen bei der Wahrung ihrer „Business Continuity“ einer Vielzahl von Herausforderungen gegenüber gestellt. Viel Aufmerksamkeit kommt dabei der Identifikation kritischer Ereignisse zu. Ist eine Störung erkannt, wird diese aber oft manuell gemeldet, auf einfachste Weisung zentral visualisiert und muss manuell an die zuständigen Mitarbeiter oder betroffene Personen kommuniziert werden.

Enterprise Alert hilft Unternehmen über die möglichst vollständige Automatisierung von Kommunikationsabläufen und mit Hilfe zuverlässiger, mobiler Störmeldungen die Kontinuität und Qualität ihrer Prozesse zu verbessern. Die Verfügbarkeit ihrer Dienstleistungen, wie zum Beispiel die Verteilung von Strom und Wasser, wird gesichert.

Energy and Utilities

 


Derdack begrüßt INISIS als neuestes Mitglied im Derdack Partnerprogramm

26. Februar 2014

Derdack heißt mit INISIS den ersten Partner in Slowenien und Südosteuropa willkommen.

Seit der Gründung im Jahre 2006 ist INISIS ein kundenorientiertes Unternehmen, dass flexible und standardisierte Lösungen für Telekommunikationsanbieter in Slowenien und ganz Südosteuropa anbietet. Darüber hinaus wird das Serviceangebot stetig auf weitere Branchen wie dem Bankwesen, Versicherungen oder dem Energiesektor erweitert. INISIS setzt bei der Implementierung neuester Technologien in verschiedensten, unternehmensweiten Projekten besonders auf erfahrene und qualifizierte Mitarbeiter.

Wir begrüßen INISIS an Bord und freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit in der Zukunft.

Klicken Sie hier, um weitere Informationen über unsere Partner zu erhalten

INISIS_Logo_small

 


Derdacks Enterprise Alert ergänzt ServiceNow um zuverlässige und mobile ITSM-Alarmierungen

13. Februar 2014

Mit dem heutigen Major Update für Enterprise Alert 2012 SR4 bietet Derdack die nahtlose Anbindung seiner Alarmierungs- und Störfallreaktionssoftware auch für ServiceNow an.

Mit Enterprise Alert kann IT-Service-Personal bei Störungen jederzeit automatisch per Sprache, Smartphone Push, SMS Text oder E-Mail alarmiert werden und mobil auf Alarme reagieren. Smartphone Apps ermöglichen den Fernzugriff auf ServiceNow. Auch Eskalationen zu anderen Teams werden vollständig automatisiert. Mobiles Störungsmanagement und die Einbindung von Bereitschaftsteams wird möglich. Als Premiumlösung für die ITSM-Alarmierung in Unternehmen stellt Enterprise Alert die schnelle Reaktion auf kritische Störfälle und schnelle und mobile Problembehebung sicher.

ServiceNow Logo

 


Derdack wird Mitglied der OPC Foundation

5. Februar 2014

Da Derdack den Anwendungsbereich von Enterprise Alert stetig auf neue Branchen ausweitet, zählen schon jetzt zahlreiche Unternehmen außerhalb von IT- und Rechenzentrums-Umgebungen zu unseren Kunden. Der OPC Foundation beizutreten ist deswegen nur ein logischer Schritt, um Enterprise Alert auch in industriellen Automatisierungsszenarien zum Durchbruch zu verhelfen.

Die OPC Foundation widmet sich der Gewährleistung von Interoperabilität in der Automatisierung durch die Schaffung und Erhaltung offener Spezifikationen, welche eine standardisierte Kommunikation von Prozessdaten, Alarm- und Ereignisprotokollen, Archiven etc. ermöglichen sollen, um die Daten so unternehmensweit zu vernetzen und automatisierbar zu machen. Enterprise Alert mit seinen leistungsstarken Möglichkeiten zur Automatisierung von Alarmierungsprozessen und zum mobilen Störfall-Management ist die perfekte Ergänzung und Aufwertung industrieller Automatisierungssysteme und -prozesse.

Erfahren Sie mehr über die OPC Foundation

Erfahren Sie mehr über den Einsatz von Enterprise Alert in Fertigung und Produktion

OPC Foundation

 


Derdacks Enterprise Alert® erhält HP Zertifizierung

28. Januar 2014

Derdacks Lösung für mobiles Alarm- und Störfallmanagement hat HP Zertifizierungstests erfolgreich durchlaufen. Enterprise Alert:

  • ist jetzt zertifiziert für die Integration in HP NNM, HP SM und HP OM
  • ergänzt HP Software um mobiles Alarm- und Störfallmanagement
  • verbessert die Reaktionszeiten auf kritische IT-Störfälle signifikant

Zur Pressemitteilung

Mehr über Enterprise Alert für HP Software

HP Certification

 


2013 und darüber hinaus – Ein paar Worte der Derdack Geschäftsführung

9. Januar 2014

Werfen Sie zusammen mit unserem Geschäftsführer Matthes Derdack einen Blick auf das letzte Jahr und lesen Sie, warum 2013 so erfolgreich für Derdack war. Erfahren Sie weiter, was bereits heute für das Jahr 2014 geplant ist.

Lesen Sie den Artikel hier (Englisch)

Erfahren Sie mehr über Enterprise Alert

Matthes Derdack, CEO

 


Derdack führt innovatives Alarm-Management per "Drag & Drop" ein

21. November 2013

Mit dem Service Release 4 für Enterprise Alert 2012 präsentiert Derdack eine weitere Innovation: Alarm-Management per “Drag & Drop”. Die komplett neu gestaltete Alarm-Zentrale von Enterprise Alert ermöglicht es Betriebspersonal von Produktionsanlagen, Rechenzentren und anderen kritischen Infrastrukturen, Alarme aus unterschiedlichsten Drittsystemen zu konsolidieren und zu verwalten. Per Drag & Drop können Alarme an Teams zugewiesen werden, Alarmzustände und –einstufungen geändert sowie automatisierte Alarmierungsvorgänge ausgelöst werden. Dieser neuartige Ansatz ermöglicht einen konkurrenzlosen Komfort und spart wertvolle Zeit, wenn es darauf ankommt – in kritischen Situationen.

Das Service Release 4 ist kostenfrei für alle Kunden von Enterprise Alert 2012 und bietet auch folgende, zusätzliche Features und Erweiterungen:

  • Automatische Rotation der Eskalations-Reihenfolge im Team (“Batting Order”)
  • Möglichkeit der verzögerten Alarmierung zur Berücksichtigung von Auto-Recovery von Störungen
  • Weniger kritische Alarme können bis zu den folgenden Geschäftszeiten verzögert werden
  • Erweiterte Unterstützung für SMS Text-Benachrichtigungen in den USA (E-Mail basierter SMS-Versand)
  • Freie Definition von Kontakt-Adressen (z.B. Möglichkeit zur Eintragung zusätzlicher Telefonnummern und E-Mail-Adressen)
  • Erweiterte Unterstützung der Alarmkritikalität inklusive der 1:1 Übernahme von Alarmstufen aus Drittsystemen
  • Rufnummern-Formatierung für Sprachanrufe, um bspw. Vorwahlinformationen nutzen zu können
  • Komplette Teams können zu Subskriptionslisten hinzugefügt werden
  • Optionale Alarmierungs-E-Mail für den Fall, dass ein Störfall nicht durch eine Alarmierungsrichtlinie erfasst wurde
  • SNMP Trap Receiver – Enterprise Alert kann Alarmierungen nun auch aus empfangenen “SNMP Traps” auslösen

Wenn Sie Kunde von Enterprise Alert 2012 sind, wird der Update Manager das Service Release 4 selbstständig erkennen und die Installation veranlassen.

Erfahren Sie mehr über das Service Release 4 in unserem TechBlog

Erfahren Sie mehr über Enterprise Alert 2012

Alert Center SR4_160x117_Rahmen

 


Willkommen im Derdack Partner-Netzwerk: Approved AB

25. Oktober 2013

Wir sind froh darüber, mit Approved AB ab sofort auch einen starken Partner für Data Center Management und Microsoft System Center in Skandinavien zu haben und freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Approved ist ein Unternehmen für IT-Unternehmensservices und IT-Lösungen mit Sitz in Göteborg, Schweden. Spezialisiert auf Überwachungs- und Automatisierungsszenarien bietet Approved den Unternehmen und Organisationen seine Expertise an, die auf der Suche nach neuen Instrumenten zur Erhöhung der Verfügbarkeit ihrer IT-Services sind.

Approved wurde vor 3 Jahren gegründet und kann trotz seiner kurzen Geschichte bereits auf viele erfolgreich abgeschlossene IT-Projekte in ganz Schweden zurückblicken.

Klicken Sie hier, um eine Übersicht über all unsere Partner zu erhalten

Approved_Logo_Small